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よくある質問

【バスの乗り方について】

Qバスの運賃を教えてください。
A 路線バス検索システムから検索可能です。
もしくは全路線運賃表をご覧ください。
 
Qバスが来ません。
A バスロケ(富士市内のみ)からバスの位置情報を確認できます。また、「新富士駅~朝霧高原~本栖湖~河口湖駅・富士山駅線」の位置情報についてはやまなしバスコンシェルジュから確認できます。
また、路線バスは平日と土日祝日でダイヤが異なります。時刻表の『▲』は平日のみの運行で、土日祝日は運行しておりません。
 
Qバスの時刻を教えてください。
A 路線バス検索システムから検索可能です。
もしくは富士地区一般バス富士宮地区一般バスの時刻表をご覧ください。
 
QPASMO・Suicaなどの交通系ICカードは利用できますか?
A富士急静岡バスの一般路線バスでご利用いただけます。
※PASMO・Suica以外の交通系ICカード(TOICAなど)もご利用いただけます。

【定期券について】

Qバスの定期券の発売をしているところを教えてください。
A 鷹岡営業所、富士駅前バス切符売り場、富士宮駅前バス切符売り場、石川タクシー富士、TSUTAYA富士本吉原店にてお取り扱いしております。
各窓口営業時間はこちらをご覧ください。
 
Qバスの定期券は何日前から購入できますか?
A
【新規購入】
使用開始の7日前から購入可能です。
※通学定期券の場合は、学校の証明印が必要です。
【継続購入】
新たな使用開始日の14日前から購入可能です。
有効期限日まで各発売窓口で承ります。
※通学定期券で学年が変わる場合は、学校の証明印が必要です。
 

Qバスの定期券の値段はいくらですか?
A 片道運賃をもとにこちらの表をご参照ください。
 

Q定期券の払戻しをしたいのですが、どこでできますか?
A 原則、購入された窓口にて払い戻しができます。
 またシルバー定期券、宮バスの定期券は払戻しができません。
 

Q定期券の払戻しの金額を知りたいのですが、計算方法を教えてください。
A 払戻し金額は以下の計算式から算出いたします。
定期券金額-(普通運賃×2回×通用開始日から払戻日までの日数)-手数料520円
 ※マイナスの場合、払戻し金はございません。
 

例:270円区間 3カ月通勤定期券(券面金額 32,320円)の場合
通用開始日から30日の場合
 32,320-(270×2×30)-520=15,600円
通用開始日から60日場合
 32,320-(270×2×60)-520=▲600円 ※この場合、払戻し金はございません。
 

Qバスで領収書はもらえますか?
A バス車内での領収書の発行はできません。
 領収書の必要なお客様はバス降車時に運転士にお申し出の上、鷹岡営業所、富士宮営業所もしくは出札窓口にお越しください。
※降車時にお申し出のない場合は、発行できません。
※各営業所・窓口にお越しいただくのが、困難な場合は送料お客様負担にて郵送も可能です。
 返信用封筒に切手を貼付の上、担当営業所にお送りください。
 

 また、ICカードでお支払いの場合は、領収書の発行はできません。ICカード取り扱い窓口で利用履歴の印字ができますのでそちらをご利用ください。
 路線バスをはじめとする公共交通機関は交通費精算書などで一般的には経費計上できる場合がございますので、予めご確認ください。
 

Q距離証明/運賃証明はどこでもらえますか?
A 鷹岡営業所・富士宮営業所において発行いたします。
 窓口にお申し出ください。
 
 

【忘れ物】

Qバスに乗って忘れ物をしたのですが、どこに問い合わせをしたらよいですか?
A お忘れ物の管理は、お乗りになった路線の管轄営業所で管理・保管しております。
管轄営業所にご連絡ください。
富士地区:鷹岡営業所(0545-71-2495)
富士宮地区:富士宮営業所(0544-26-8151)
 
①原則、お預かりから1週間程度で警察署へ届け出いたします。
②お問い合わせいただき、持ち主の判明したものについても2週間程度にて警察署に届けておりますので、 速やかなお引き取りをお願いいたします。
③食品のお忘れ物については届出を行わず、当社で廃棄処分いたします。
 ・賞味期限、消費期限に関わらずお預かりしてから24時間を経過したものは全て廃棄処分いたします。
 ・持ち主が判明した食品につきましても1週間を超えてお引き取りいただけない場合は
  同様に廃棄処分させていただきます。
  速やかなお引き取りをお願いいたします。
 ・容量の関係で、冷蔵品や冷凍品を保冷しての保管ができかねる場合がございますことをご了承ください。
④お忘れになられた物についての補償、損害については弊社では責任を負いかねますので
 予めご了承願います。
 
 

【障がい者割引について】

Q障がい者割引について教えてください。
A 一般路線バス及び高速バスにおいて、各都道府県発行の身体障害者手帳または療育手帳、をお持ちの方に対する割引を実施しております。
 「第1種」「A」または「第2種」「B」の方は、ご本人の普通片道運賃が5割引、定期旅客運賃が3割引となります(10円未満四捨五入)。
 このうち「第1種」「A」の方、「2種で12歳未満」「Bで12歳未満」の方は、 介護人(同便かつ同区間の利用に限る)も割引となります。
 

 また、一般路線バス(高速バス除く)では、精神障害者手帳をお持ちの方へ上記同様の割引をおこなっております。
 「1級」「2級」「3級」の方は、ご本人の普通片道運賃が5割引、定期旅客運賃が3割引となります(10円未満四捨五入)。
 このうち「1級」の方については介護人(同便かつ同区間の利用に限る)も割引となります。
 

 なお、運賃お支払いの際は、乗務員へご申告いただき、証明書をご提示下さい。
 交通系ICカードの利用につきましては、システムの都合上、乗務員の操作が必要となります。乗務員の操作完了後のタッチをお願いいたします。
 障がい者等の適用された乗車券、定期券の利用時には、証明書を携帯いただきますようにお願い申し上げます。